企业 Agent 与 AI 工作流开发

## 从聊天助手到业务执行者

通用聊天工具能回答问题，但企业真正需要的是能够理解上下文、调用内部工具、遵守权限并完成闭环任务的系统。影子计划围绕具体岗位和流程设计 Agent，而不是先选模型再寻找用途。

## 核心能力

- 连接企业知识库、数据库、表格、业务 API 与第三方平台 - 识别用户意图，拆解任务并选择合适工具 - 在关键节点请求人工确认，避免越权或误操作 - 记录输入、输出、工具调用与异常，支持审计和复盘 - 为不确定结果提供来源、置信度或人工复核入口

## 常见场景

### 销售与客服 整理客户资料、生成跟进建议、检索产品政策、辅助回复常见问题。

### 运营与内容 汇总多渠道信息、生成初稿、校验字段、安排发布流程并追踪反馈。

### 供应链与后台 识别异常、核对单据、同步状态、提醒责任人处理需要人工判断的事项。

### 研发与数据 生成内部工具、解释数据、调用自动化脚本、协助排查问题。

## 上线标准

一个可生产使用的 Agent 至少需要明确的数据边界、工具权限、失败策略、人工复核、日志审计和效果指标。影子计划会把这些工程要求纳入设计与交付。